工商银行电话人工客服工作怎么样
工商银行电话人工客服工作怎么样
***工商银行电话银行是利用计算机电话集成技术,采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统,它集金融交易、投资理财、咨询投诉等功能于一身,竭诚为客户提供全年365天服务。工商银行电话客服工作涉及多个方面，以下是对相关内容的提取和
1. 工作内容
- 接听工商银行后台客服电话
- 受理客户来电问题、账户查询、业务办理等信用卡服务
工商银行的电话客服工作主要是接听客户的来电，并根据客户的需求进行问题解答、账户查询和业务办理等服务。这方面的工作需要对银行的金融产品和服务有一定的了解，并能熟练操作银行的系统进行业务办理。
2. 工作时间
工商银行电话客服工作的工作时间是7*24小时作息制度，采用排班轮休制。这就意味着客服人员需要适应轮班、夜班/通宵以及轮休的工作制度。需要具备良好的工作适应能力和应变能力。
3. 待遇和福利
- 签订劳动合同，试用期购买五险，正式期入职即购五险一金
- 月薪5000-7000元
- 享受银行待遇，包括定期员工体检、旅游、体育锻炼等
工商银行电话客服人员可以签订劳动合同，试用期购买五险，正式期入职即购买五险一金。月薪在5000-7000元之间。还能享受银行的待遇，包括定期员工体检、旅游、体育锻炼等福利。
4. 客服热线
拨打工商银行的客服热线95588，可以直接转个人贷款服务。这个电话是工行的综合服务热线，客户可以通过这个电话咨询和办理各类业务，包括个人贷款。
5. 服务专线
工商银行提供的电话服务包括24小时全国电话服务热线95588和24小时贵宾服务专线400-66-95588。其中400贵宾服务专线针对财富卡、理财金卡、白金卡及信用卡金卡客户提供服务。
6. 工作环境
工商银行电话客服工作的办公环境优越，位于银行本部。工作环境舒适，为客服人员提供良好的工作条件。
工商银行电话人工客服工作涉及的内容广泛，包括接听客服电话、解答问题、办理业务等。工作时间为7*24小时作息制度，需要适应轮班和夜班。工作待遇和福利相对较好，包括签订劳动合同、购买五险一金以及享受银行的待遇和福利。客服人员可以通过拨打工行客服热线95588或400贵宾服务专线提供服务。工作环境优越，提供良好的办公条件。